Promemoriya.ru

Дачный журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как настроить домен чтобы письма не попадали в спам

Как сделать, чтобы письма не попадали в спам? Цифровая подпись DKIM и SPF.

Вы, наверное, часто сталкивались с ситуацией, когда Ваши, на первый взгляд, безобидные письма не доходят до адресата. Или же они попадают в папку со спамом. В данной статье мы рассмотрим применение DKIM цифровой подписи, а также SPF записи, которые широко используются для подтверждения легитимности Вашего письма.

Легитимность письма (от лат. legitimus — законный, правомерный) — степень оценки письма со стороны почтового сервера получателя. Почтовый сервер получателя может идентифицировать письмо как легитимное или нелегитимное (подозрительное). Легитимные письма без проблем попадают в почтовый ящик получателя. Нелегитимные письма, в свою очередь, не доходят до получателя вообще или же попадают в, так называемую, Спам (Junk) папку получателя.
Даже не смотря на то, что Ваше письмо субъективно выглядит легитимно, у почтового сервера получателя, в соответствии с его политикой фильтрации почты, есть на этот счет свое мнение.

Что такое DKIM

DKIM (сокращенно от DomainKeys Identified Mail) — один из методов E-mail аутентификации. Данную технологию применяют для антифишинга и антиспама с целью повышения качества классификации и идентификации легитимной электронной почты.
Традиционно для идентификации отправителя сообщения используется его IP адрес. В случае использования DKIM, добавляется цифровая подпись к письму, связанная с именем домена отправителя. После отправки такого письма, цифровая подпись проверяется на стороне получателя, после чего, для определения репутации отправителя, применяются «белые списки» и «чёрные списки».
Технология DomainKeys для аутентификации отправителей использует доменные имена. DomainKeys использует существующую систему доменных имен (DNS) для передачи открытых ключей шифрования.

Использование DKIM для почтового домена

Для того, чтобы включить использование цифровой подписи DKIM, зайдите в панель ISP Manager, в разделе «E-mail» — «Почтовые домены», выберите необходимый домен, кликнув дважды по нему. В открывшемся окне, поставьте галочку возле «Включить DKIM«.

Вот и все! Теперь отправляемые Вами письма будут подписаны с помощью технологии DKIM.

Что такое SPF?

Sender Policy Framework (структура политики отправителя) — расширение для протокола отправки электронной почты через SMTP, которое позволяет серверу получателю проверить, не подделан ли домен отправителя.

SPF позволяет владельцу домена указать в TXT-записи, соответствующей имени домена, специальным образом сформированную строку, указывающую список серверов, имеющих право отправлять email-сообщения с обратными адресами в этом домене.

SPF включено по умолчанию для всех почтовых доменов нашего хостинга. Пример того, как выглядит SPF запись на нашем хостинге:

Подытожив вышесказанное, хочется напомнить существующее на нашем хостинге правило: частота отправки писем не должна превышать границу 10 писем в минуту.

Как самостоятельно сгенерировать цифровую подпись DKIM?

Существует множество сервисов для генерации DKIM подписи. Рассмотрим, один из таких сервисов http://www.port25.com/support/domainkeysdkim-wizard/. Наша задача состоит в следующем:

— Получение пары приватного и публичного ключа;
— Занесение в DNS информацию домена необходимых записей о наличии поддержки DKIM.

Введите доменное имя, а также имя «селектора» для своего почтового сервера. «Селектор» может иметь любое название, к примеру, mail или key1. Если у Вас несколько серверов для отправки почты, в таком случае, для Вашего домена может существовать несколько «селекторов».

Первую задачу мы успешно выполнили: получили публичный и приватный ключ:

Далее, используя подсказки сервиса, необходимо внести TXT записи в DNS Вашего доменного имени. На нашем примере, необходимо добавить TXT записи: mail._domainkey.example-site.com и _domainkey.example.com.

Обе записи будут иметь следующий вид:

_domainkey.example-site.com. TXT «t=s; o=

mail._domainkey.example.com. TXT «k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQ»

В заключительном этапе необходимо сохранить приватный ключ в файл, который будет доступен для чтения серверу отправки почты. Для настройка поддержки DKIM на Вашем почтовом сервере, воспользуйтесь руководством пользователя установленного ПО.

Теперь, чтобы проверить, правильно ли всё настроено, отправьте письмо на почту Gmail. В хедерах присланного письма должны быть следующие строки:

Authentication-Results: mx.google.com; spf=pass (google.com: domain of example@example-site.com designates 123.123.123.123 as permitted sender) smtp.mail=example@example-site.com; dkim=pass header.i=@example-site.com

Собственно и всё. Помимо предложенных методов, не забывайте и про здравый смысл. При таком дуете, у Вас будет больше шансов пройти проверку на легитимность 😉

Почему письма попадают в спам и как это исправить

Продуманная стратегия email-маркетинга не даст результата, если письма попадают в папку «Спам» либо не доходят вообще из-за блокировки СПАМ-фильтрами почтовых провайдеров. Сервис email-рассылки DashaMail.ru позволяет заранее проверить, в какую папку попадет рассылка на Mail.ru и Rambler. Инструмент называется стоп-СПАМ. Он проверяет технические настройки отправителя и контент письма. Заранее понять в какую папку попадет письмо на таких почтовых провайдерах как Яндекс и Гугл не получится, так как они используют поведенческие СПАМ-фильтры. Одна и та же рассылка у разных получателей на этих провайдерах может попасть в разные папки. Как же узнать, по какой причине письма попадают в спам, и что предпринять, чтобы исправить ситуацию?

Как узнать, что мои письма попадают в спам

При организации рассылки обязательно необходимо контролировать показатели доставляемости. Без такого контроля можно пропустить момент, когда письма начали попадать в папку «Спам». Чем раньше вы обнаружите проблему, тем легче ее будет решить.

Есть три простых способа узнать, куда приходит рассылка:

Владелец рассылки может завести почтовые ящики в наиболее популярных провайдерах: Яндекс, Майл.ру, Gmail. Добавьте эти адреса в список получателей и регулярно проверяйте почту. Если на один или несколько ящиков перестала приходить рассылка – необходимо искать причину. Скорее всего, аналогичная ситуация и у других получателей на данном почтовом провайдере.

Если сервис рассылок предоставляет клиентам статистические данные по доменам, не стоит их игнорировать. Регулярно мониторьте статистику и при падении показателей на любом из них принимайте меры.

Читать еще:  Как установить камин в готовом доме

Настройте почтовые офисы основных провайдеров. В сервисе DashaMail есть готовая интеграция с постмастером Mail.ru. Отчет о доставке писем на этого почтового провайдера можно получить прямо в статистике по рассылке.

Почему письма попадают в спам

Самая простая и очевидная причина, по которой рассылка может быть помеченной как спам, – это индивидуальные фильтры получателя. Возможно, получатель ранее отмечал похожие письма от других отправителей, как спам, поэтому провайдер автоматически сработал по аналогии. Проверить это можно простым способом: отправить рассылку на свой ящик без фильтров (в той же службе). Если письмо находится во входящих, скорее всего, проблема в индивидуальном фильтре. Посоветуйте получателю отметить письмо как «не спам» или добавить адрес в адресную книгу. Также получатель может вступить с вами в переписку – это должно решить проблему.

Если вы недавно вносили изменения в рассылку, репутация отправителя изменилась. Из-за этого часть писем может попадать в спам, однако постепенно ситуация наладится. Репутация – это показатель, который демонстрирует историю нарушений и действий отправителя, на основе которого почтовый провайдер определяет уровень доверия к вашей рассылке. Критерии, по которым формируется репутация, различаются у почтовых провайдеров.

Если все письма попадают в спам, возможно, причина проблемы – в настройках отправителя. Необходимо проверить их – возможно, проблема решится быстро.

Настройки SPF. SPF-запись – это запись в системе имен домена о соответствии служебной информации и имени. Они защищают отправителя от злоумышленников, связывают сервер и сайт. В SPF указан список разрешенных IP, с которых можно выполнять рассылку. Определите, с каких IP-адресов вы будете выполнять рассылку, сформируйте запись и укажите ее в txt-записи домена. Значение обновится через несколько часов. Если вы работаете с сервисами почтового маркетинга, достаточно обратиться к ним – они предоставят собственную запись SPF.

Настройки DKIM. Это запись, которая подтверждает разрешение собственника домена на рассылку. Она находится в заголовке. В сервисах почтовой рассылки DKIM-ключ генерируется автоматически, при самостоятельной рассылке его необходимо создать вручную. Сделать это можно при помощи специальных сервисов.

Настройки DMARC. Этот инструмент предназначен для защиты получателей писем от фишинга. Он позволяет избежать ситуации, когда подписчик получает письмо с файлом вредоносной программ с известного домена. Инструмент проверяет цифровую подпись, наличие адреса отправки в SPF-записи. Проверки выполняются автоматически, а их результаты отправляются один раз в день. Инструмент проверяет каждое письмо. Если проверка не пройдена, по каждому провалу приходит уведомление. Этот инструмент не является обязательным к применению, но позволяет снизить риск попадания вашей рассылки в папку «Спам».

Если с настройками все в порядке, но вопрос, почему письма уходят в спам, остается открытым, проверьте еще несколько моментов. Возможно, вы используете нелегальную, покупную или чужую базу рассылок. При слишком резком увеличении количества получателей провайдер воспринимает ситуацию, как критическую. В таком случае письма, которые вы рассылаете, отправляются в спам.

Если подписчик не подтверждает свое согласие на получение писем от вас, провайдер тоже может помечать рассылку как спам. Для подтверждения согласия применяют Double Opt-in. На практике это обычно реализуется так: получателю автоматически отправляется письмо со ссылкой на подтверждение подписки.

Спам-почта подписчиков может пополниться вашей рассылкой в еще одном случае: вы отправляли только триггерные или личные письма, а потом резко изменили стратегию и начали проводить массовые рассылки. По логике почтовых сервисов, ваш сайт взломан злоумышленниками. Чтобы такие подозрения не возникли, не стоит действовать слишком активно. «Прогревайте» базу постепенно. В первые сутки отправляйте до тысячи писем, причем не в один момент, а за несколько часов. Отправляйте письма ежедневно, увеличивая объем подписчиков не более, чем на треть. Параллельно следите за доставляемостью и статистикой: жалобами, открытиями, переходами по ссылке. Если эти показатели падают, снизьте суточное количество отправок.

Как сделать, чтобы письма не попадали в спам

Профилактика попадания писем в спам зависит от таких моментов: соблюдения правил почтовых провайдеров, верстки писем, их содержимого. Чтобы не искать причину попадания рассылки в спам, необходимо соблюдать такие профилактические меры.

Работайте с белыми базами получателей. Подписчики должны подтвердить свое желание получать вашу рассылку. Без этого количество жалоб может увеличиться до 1,5%, а это значение критично. Если объем ошибок при отправке рассылки увеличивается, это тоже тревожный звонок. Количество возвратов в рамках одной рассылки не должно превышать 5%.

Один из простых, но действенных методов, как не попасть в спам, – это проверка подписчиков на активность. Если получатель в течение полугода и дольше не проявляет никакой активности, его адрес лучше исключить из базы. Перед этим можно попытаться “разбудить его” с помощью специальной серии писем. Сервис DashaMail позволяет проводить автоматическую реактивации спящих подписчиков, а также автоматически исключать неактивных подписчиков из базы. Это позволяет значительно улучшить почтовую репутацию отправителя и заодно сэкономить на ESP.

Следите за своей репутацией. У новых почтовых ящиков репутации нет, поэтому письма с них почтовые провайдеры могут отправлять в спам. Если получатель не подписан на вашу рассылку, скорее всего, он не увидит письма. Заработать репутацию можно качественными и информативными рассылками. Помните, что вы пишете письма для живых людей, а не для почтовых провайдеров. В письмах должна быть интересная и полезная информация, чтобы получатели читали их, были заинтересованы и ждали следующих рассылок. Это позволит заработать положительную репутацию у почтовых сервисов, и не искать в дальнейшем ответы на вопрос, почему письма попадают в спам gmail или яндекс. Не забывайте регулярно отслеживать репутацию.

Читать еще:  Как настроить гугл домашней страницей

Не забывайте о верстке. Проверяйте адаптивность письма: оно должно нормально открываться на экране телефона, планшета или компьютера. Не делайте рассылку масштабными лонгридами, не гонитесь за количеством знаков. Работайте с качественными текстами, вычитывайте их перед отправкой. Так вы снизите риск попадания рассылки в спам.

Уделите внимание технической части. Обязательно проверьте настройки или доверьте такую проверку и настройку специалисту.

Следите за доставляемостью, контролируйте попадание в черные списки.

Если все правила соблюдены, но письма отправляются в спам, свяжитесь с поддержкой почтового сервиса.

Как вывести письма из спама

Если вы выполнили все проверки, устранили ошибки в настройках, а рассылка все равно продолжает попадать в спам, свяжитесь со службой поддержки. Так вы узнаете, почему письма попадают в спам яндекс, gmail или mail.ru. Перед обращением проверьте условия пользования, убедитесь, что вы не нарушаете правила сервисов.

Обращение в поддержку состоит из четырех шагов:

Соберите данные. Подготовьте письмо со служебной информацией – обратитесь в поддержку сервиса почтовой рассылки или отправьте письмо на свой почтовый ящик, а затем сохраните его из спама. Если проблема с одним или несколькими получателями – уточните у них, точно ли они хотят получать ваши письма. При положительном ответе обращайтесь в поддержку почтового провайдера.

В письме провайдеру укажите род занятий вашей компании. Объясните, что вы рассылаете, кто получает ваши письма. Укажите, откуда вы берете контакты получателей, добавьте в письмо ссылку на вашу политику конфиденциальности и форму подписки. Это поможет убедить провайдера, что адреса подписчиков получены законным путем. Приложите копию письма, которое попало в спам, в формате .eml.

Проверьте адрес получателя. У разных провайдеров способы отправки сообщений в поддержку различаются.

Ждите. Обычно проблема решается в течение нескольких дней, иногда – до недели.

Как сделать, чтоб письма не попадали в спам: еще несколько советов

Настройте постмастера. Такой инструмент есть у популярных почтовых провайдеров, он предназначен для анализа рассылок. Позволяет узнать статистику доставляемости, выявить проблемы и ошибки при отправке, отслеживать динамику основных показателей.

Проверьте «серый список». Особенно актуален этот совет для тех, кто ищет ответ на вопрос, как сделать, чтобы письма не попадали в спам gmail. «Серый список» – это перечень отправителей без репутации. Яндекс и Мейл.ру обычно направляют рассылки таких отправителей во входящие, а вот Google может посчитать письмо информационным мусором. Повысьте репутацию: контент должен быть интересным, чтобы получатели хотели вывести письма из спама, перейти по ссылке.

Правильно оформляйте письма. Указывайте тему. Не пишите ее заглавными буквами – это отталкивает подписчиков. Не делайте тему слишком длинной, достаточно трех-пяти слов. Не пересылайте письма, которые состоят только из картинки – добавьте хотя бы короткий текст. Не используйте сокращатели ссылок.

Чтобы не ломать голову над вопросом, как сделать, чтобы письмо не попадало в спам, дайте получателям возможность отписаться от рассылки. Если ранее только некоторые почтовые сервисы отправляли рассылку в спам именно из-за отсутствия в письме возможности от нее отписаться, то сейчас наличие такой ссылки стало обязательным. Без нее отправить письмо банально не получится. Помните, что отписка — это лучше, чем нажатие на кнопку “Это СПАМ”.

Регулируйте частоту отправки. Обычно достаточно одного-двух писем еженедельно: слишком частая рассылка отталкивает подписчиков и может показаться подозрительной почтовому провайдеру. Универсальной частоты нет, она зависит от ниши бизнеса.

Отправляйте письма с корпоративного адреса, старайтесь не менять имя отправителя.

Главное, не пытайтесь обмануть СПАМ-фильтры почтовых провайдеров. Соблюдайте их правила, и тогда всё будет хорошо!

Что делать после регистрации домена

Вы купили домен. Что нужно делать после того, как вы зарегистрируете домен, зависит от ваших целей. В этой статье мы расскажем, как на домене разместить новый сайт, настроить домен на отправку рассылок, настроить редирект на уже существующий сайт или просто поставить временную заглушку.

Перенаправлять аудиторию на основной сайт

Если у вас уже есть сайт и вы регистрируете домены в альтернативных написаниях и других доменных зонах, достаточно настроить на этих новых доменах перенаправление на ваш основной сайт.

В таком случае, когда потенциальные клиенты будут набирать ваши новые доменные имена в строке браузера, они будут попадать на ваш основной сайт и вы не упустите трафик.

Разместить на домене новый сайт

Прежде чем разместить сайт, домен нужно делегировать — то есть привязать домен к хостингу. Для этого задайте список DNS-серверов: они указывают, на каком именно сервере размещается сайт и почта в домене. DNS-сервер (Domain Name Server) — это система, которая хранит IP-адреса и имена хостов, где располагаются домены.

Чтобы подключить домен к хостингу, вам понадобятся DNS-параметры хостинговой компании и доступы к админ-панели вашего домена. Эти данные можно найти:

  • на почте, которую вы указывали, когда покупали и регистрировали домен,
  • в службе поддержки вашего хостинга и регистратора домена.

Подробности, как направить домен на хостинг, читайте в нашей инструкции.

Если вы хотите получить гибкие настройки — например, держать сайт на одном сервере, а почту — на другом, а также настроить поддомены, тогда используйте DNS-хостинг.

Как проверить, делегирован домен или нет

В этом поможет сервис Whois.

У делегированного домена будет присутствовать запись «state: REGISTERED, DELEGATED». У неделегированного — «state: REGISTERED, NOT DELEGATED».

После того, как вы зарегистрировали и делегировали домен, сайт может «показаться» в интернете не сразу — может потребоваться от 12 до 72 часов, чтобы DNS-серверы передали друг другу информацию, на каком хостинге находится ваш домен.

Читать еще:  Как подключить panasonic домашний кинотеатр к компьютеру

Параллельно домен стоит подключить к сервисам для веб-мастеров — Яндекс.Вебмастеру и Google Search Console. Это поможет сразу на старте заявить о своем бизнесе интернет-поисковикам и отслеживать позиции и представление сайта в выдаче. Поисковики увидят, что сайт появился в онлайн-пространстве, и начнут его индексировать.

Разместить сайт и отправлять с сайта рассылки

Если вы планируете создать для своего домена почту и отправлять письма со своего уникального адреса, при делегировании домена потребуются дополнительные настройки. Они нужны, чтобы доставляемость писем и проходимость спам-фильтров были высокими.

Для начала выберите почтового провайдера — например, нашу Почту для домена. Это профессиональная почта для бизнеса или персональной переписки. Можно также выбрать Яндекс, Gmail, Mail и так далее. Сервер провайдера будет обрабатывать вашу почту.

Если вы подключаете не Почту для домена, а почту сторонних систем, то в личном кабинете для нужного домена нужно настроить MX-запись (MX — mail exchanger). Она указывает на принадлежность серверу. Настройки MX-записи различаются в зависимости от провайдера.

Кроме MX-записи есть также SPF-запись. Она снижает риск попадания писем в спам. Ещё есть DKIM-подпись, с помощью которой читатель удостоверится, что письмо пришло именно от вас, и CNAME-запись — она присваивает хосту псевдоним. К этим записям можно вернуться чуть позже, а MX-запись нужно настроить в первую очередь.

Если вы планируете зарегистрировать почту на сервере, где располагается ваш домен, а не с помощью почтового провайдера, то достаточно просто делегировать домен на хостинг.

Зарегистрировать домен и оставить его «на будущее»

Если вы купили домен, но сайт пока ещё не готов, на него можно поставить заглушку или простой одностраничный сайт. Так пользователи узнают, что информация скоро появится.

Как поставить заглушку на домен

На странице стоит разместить логотип, контактную информацию, краткое описание компании и причину, по которой сайт сейчас не работает. Если вы оптимизируете текст под SEO, это будет плюсом — так домен начнет ранжироваться в поисковиках уже до того, как на нём появится полноценный ресурс.

На сервисе Eskone можно создать заглушку буквально за несколько минут.

Идентификация и фильтрация спама в iCloud

Узнайте, как iCloud отфильтровывает нежелательные сообщения массовой рассылки, которые также называются спамом, а также как удалять спам и минимизировать его объем.

iCloud использует анализ тенденций, динамические списки и другие технологии, позволяющие автоматически обнаруживать и блокировать спам, прежде чем он попадет в почтовый ящик. Хотя полностью защититься от попадания нежелательной почты в ящик невозможно, ниже мы описываем меры предосторожности, которые значительно сократят поток спама.

Если вы считаете, что сообщение является спамом, не открывайте его

Даже если вы просто открываете сомнительное электронное письмо, это действие может служить для отправителей спама сигналом того, что их сообщение попало к реально существующему пользователю.

Отключение автоматической загрузки изображений

Некоторые отправители спама могут определять активность учетной записи электронной почты, пользуясь функцией автозагрузки изображений. Ниже описано, как ее отключить.

  • На iPhone, iPad или iPod touch перейдите в меню «Настройки» > «Почта», затем отключите параметр «Загрузка внешних изображений».
  • В приложении «Почта» на компьютере Mac выберите «Почта» > «Настройки». На вкладке «Просмотр» снимите флажок «Загружать контент из удаленных источников».
  • В приложении «Почта iCloud» щелкните значок шестеренки на боковой панели, затем выберите «Настройки». Щелкните «Основные», затем отключите параметр «Загружать контент из удаленных источников». Затем щелкните«Готово».

Использование псевдонима электронной почты iCloud

Можно использовать псевдоним адреса электронной почты iCloud, чтобы предотвратить отправку спама на основной адрес электронной почты iCloud. Например, можно использовать основной адрес для отправки сообщений родным и знакомым, а псевдоним указывать при регистрации на веб-сайтах, приобретении товаров и при подписке на рассылку. Это помогает отслеживать источники нежелательных сообщений.

Отправление отчетов о спаме

Чтобы в дальнейшем сообщения от одного и того же отправителя помечались как спам, их можно помечать как спам в приложении «Почта».

  • На iPhone, iPad или iPod touch смахните влево на сообщении, коснитесь «Еще», а затем — «Переместить в спам».
  • На компьютере Mac выберите сообщение и щелкните кнопку «Спам» на панели инструментов приложения «Почта». Можно также просто перетащить сообщение в папку спама на боковой панели.
  • На веб-сайте iCloud.com выберите сообщение, щелкните кнопку с флажком и параметр «Переместить в спам». Можно также просто перетащить сообщение в папку спама на боковой панели.

Пометка желательных сообщений как не спам

При фильтрации нежелательных сообщений в спам может случайно попасть и нужное письмо.

Если вы обнаружите, что система случайно отфильтровала нужное сообщение, вы можете указать, что оно не является спамом, чтобы в дальнейшем письма от этого отправителя попадали в папку «Входящие»:

  • На iPhone, iPad или iPod touch откройте сообщение в папке «Спам», коснитесь кнопки «Переместить в папку» в нижней части экрана, а затем — «Входящие», чтобы переместить сообщение.
  • На компьютере Mac выберите сообщение в папке «Спам» и щелкните кнопку «Спам» на панели инструментов приложения «Почта» или просто перетащите сообщение в папку «Входящие» на боковой панели.
  • На веб-сайте iCloud.com выберите папку «Спам» на боковой панели. Выберите сообщение, затем щелкните «Не спам» в верхней части окна сообщения или просто перетащите сообщение в папку «Входящие» на боковой панели.
  • В других почтовых клиентах переместите сообщение из папки «Спам» в папку «Входящие».

Если вы заметите, что сообщения электронной почты приходят с задержкой, возвращаются или не доставляются, обратитесь в службу поддержки iCloud. Сообщения в папке «Спам» автоматически удаляются через 30 дней.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector