Promemoriya.ru

Дачный журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как подключить смс уведомления альфа банка

СМС или push: как банки экономят на оповещении клиентов

Frank Media выяснил, сколько банки тратят на уведомления для клиентов и как пытаются снизить эти затраты

Несмотря на то, что практически все банки берут с клиентов плату за СМС-уведомления, кредитные организации на этом не зарабатывают, а лишь компенсируют свои расходы, рассказали опрошенные Frank Media эксперты.

Детали. Платные уведомления для банков — не способ заработать, а вынужденная мера, чтобы компенсировать затраты, которые их обязало выполнять государство, рассказывает вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков.

Согласно закону «О национальной платежной системе» банки с 2014 года обязаны уведомлять клиентов о совершении каждой операции по платежной карте. Причем в договоре с клиентом должен быть предусмотрен способ бесплатного оповещения, пояснял ЦБ. Дополнительно кредитная организация может оказывать клиенту — при его согласии — платные услуги по его информированию о совершении операций, говорится в пояснении.

Среди уведомлений, которые традиционно бесплатны для клиентов, — пароли для подтверждения платежей в интернете, уведомления о сумме задолженности по кредитным картам и рекламные сообщения, рассказывает проектный лидер Frank RG Анна Стогниенко.

  • В ВТБ бесплатно клиенты получают ограниченное число сообщений от банка: сообщения с кодом подтверждения операции, о начислении зарплаты или пенсии, об изменении пакета услуг, об окончании срока действия карты, рассказали в пресс-службе банка.
  • Банк «Открытие» бесплатно отправляет коды безопасности для подтверждения каких-либо операций, уведомляет об изменении условий или напоминает, например, об окончании срока действия карты и предстоящих платежах по кредиту. «Если клиент отключает уведомления по карте, то фактически он отказывается только от получения уведомлений о расходах и пополнениях», — сообщили в пресс-службе банка.
  • Клиенты Росбанка, отказавшись от платных уведомлений, получают только сервисную информацию о картах, кредитах и задолженностях — например, о блокировке или разблокировке карты, об истечении страховки по кредиту, просроченной задолженности и так далее, говорит директор департамента цифрового развития розничного бизнеса Росбанка Павел Меньшиков.
  • Банк Уралсиб бесплатно отправляет клиентам сервисные уведомления, одноразовые пароли для подтверждения операций, а также СМС об одобрении или отказе по заявке на кредитный продукт, заявили в пресс-службе.
  • Банк Ак Барс, в случае отказа клиентов от платного информирования, оповещает только о зачислении кешбэка по кредитным картам, рассказали в пресс-службе банка.

Объемы рассылок. По данным Алексея Войлукова, средний розничный банк отправляет от 15 тысяч до 100 тысяч сообщений (СМС и push) в месяц. У крупных банков объемы рассылок гораздо больше, подчеркивает он. Вот что сообщили Frank Media банки, которые входят в ТОП-50 по размеру активов.

  • В Сбербанке уведомления об операциях получают более 67 млн клиентов. В месяц, по данным пресс-службы госбанка, банк рассылает более 6 млрд уведомлений.
  • Около 60% клиентов Росбанка подписаны на уведомления от банка, примерно 2/3 из них — бесплатные. В среднем клиент банка получает около 20 уведомлений в месяц, рассказал Павел Меньшиков.
  • В банке Уралсиб на платные уведомления подписаны «более половины клиентов», заявили в пресс-службе банка.
  • На платные уведомления от банка Ак Барс подписаны около 420 тысяч клиентов. В среднем клиенту отправляется 5 смс-оповещений в месяц, сообщили в пресс-службе.
  • В Хоум Кредит Банке услугой платного смс-информирования пользуется примерно 60% клиентов, рассказали в пресс-службе банка.

Стоимость смс-сообщений для банков. Банкам приходится платить за каждое отправленное СМС-уведомление, вне зависимости от того, платное ли оно для клиента. Минимальная стоимость СМС-рассылок для бизнеса, которую операторы официально дают на своих сайтах, — от 1,26 рублей за сообщение в «Билайне», от 1,74 рубля — в «Мегафоне» и МТС. Но точную стоимость рассылок узнать невозможно: операторы предлагают индивидуальные тарифы для каждого клиента, говорит Войлуков.

При этом стоимость рассылки зависит от типа сообщений, объясняет Войлуков. По его словам, сервисные сообщения обходятся банкам дешевле, от 30 копеек за СМС, рекламные — дороже, в среднем по 1,5 рубля за сообщение.

Стоимость одного СМС-уведомления для банка, в зависимости от оператора, составляет 1,5-2 рубля, оценивает Анна Стогниенко. Средняя цена одного уведомления — около 1,5 рублей, сообщил Frank Media источник в одном из крупных российских банков.

Push-уведомления как способ сэкономить. В попытках снизить расходы на информирование клиентов, банки начали отправлять клиентам push-уведомления — всплывающие сообщения на экране мобильного телефона. «Еще два-три года назад push-уведомления были мало распространены, а сейчас их используют практически все банки», — отмечает Войлуков.

Переход на push-уведомления дает банкам возможность экономить, соглашается генеральный директор аналитического агентства «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов.

Доля выдающих ипотеку банков

Доля push-уведомлений в нотификации клиентов постоянно увеличивается: с начала 2021 года рост составил 8%, сообщила пресс-служба банка «Открытие». Соотношение между push и СМС в отправке транзакционных сообщений составляет 60/40, добавил представитель пресс-службы.

В ВТБ доля пользователей, которые подключили push-уведомления, составляет 80%, отметили в пресс-службе банка. В банке Ак Барс, по данным пресс-службы, доля push-уведомлений составляет около 65% от общего числа сообщений, которые банк рассылает своим клиентам. В Хоум Кредит банке доля push-уведомлений составляет около 50% от общего числа уведомлений банка, рассказали в пресс-службе.

Стоимость уведомлений для клиентов. Большинство крупных банков берут с клиентов одинаковую плату за push- и СМС-информирование, выяснил Frank Media. Чаще всего банки используют следующую схему: клиенты, у которых установлено мобильное приложение банка, по умолчанию получают push-уведомления об операциях, а СМС банк присылает только в том случае, если интернет-соединение отключено или нестабильно.

Читать еще:  Как настроить алиасы для домена

Лишь часть банков позволяют клиентам сделать выбор: получать только смс или только push-сообщения. Бесплатные push-уведомления из ТОП-10 банков предлагают ВТБ, Газпромбанк и банк «Открытие».

Большинство банков предлагают бесплатные СМС-уведомления для премиальных клиентов, часть банков — для зарплатных клиентов (например, ЮниКредит Банк и Газпромбанк).

Ряд банков позволяет получать бесплатные СМС-уведомления в случае выполнения определенных условий. Так, по «Сберкарте» Сбербанка уведомления становятся бесплатными, если клиент тратит от 75 тысяч рублей в месяц или хранит на карте от 150 тысяч рублей. Клиенты Совкомбанка не будут платить комиссию за уведомления, если выполнят вход в личный кабинет интернет-банка или в мобильное приложение не менее трех раз за отчетный период.

Контекст. В начале 2021 года сразу несколько банков подали иски к операторам связи из-за необоснованно высоких цен на СМС-рассылки. Так, Совкомбанк собирается взыскать 137 млн рублей с Tele2, банк «Ренессанс Кредит» — почти 250 млн рублей с МТС, «Вымпелкома», «Мегафона» и Tele2, Тинькофф Банк — 1,1 млрд рублей с МТС, 436,8 млн рублей с «Вымпелкома» и 677 млн рублей с «Мегафона».

В августе 2018 года ФАС возбудила дело в отношении операторов «большой четверки» («Вымпелком», МТС, «Мегафон», «Т2 Мобайл») из-за стоимости СМС-рассылок для организаций без госучастия в капитале. В мае 2019 года служба признала МТС, «Вымпелком» и «Т2 Мобайл» нарушившими закон о защите конкуренции из-за создания дискриминационных условий.

Зачем вам это знать. Из-за высокой стоимости СМС-рассылок банки лишь частично компенсируют расходы за счет услуг платного информирования для клиентов. Снизить затраты банки пытаются с помощью push-уведомлений — они бесплатны для большинства кредитных организаций.

Подпишитесь на наш телеграм-канал @frank_rg , чтобы оперативно получать данные о ситуации в банках и экономике. Не пропустите, когда начнется!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как настроить push-уведомления от Альфа-Банка?

Используя телефонное приложение от Alfa Bank, не получится игнорировать его возможности. Push-уведомления от Альфа-Банка применяются во всех направлениях и приложениях, и «Альфа-Бизнес Мобайл» в данном случае не исключение. В коротких всплывающих оповещениях поступает важная информация в читабельном виде. Польза от них — экономия времени, а подключение функции осуществляется в несколько кликов.

Push-уведомления от Альфа-Банка — что это

Вся срочная информация от банка появляется на экране устройства.

Пуш-уведомления — это всплывающие окна, которые появляются поверх экрана и знакомят клиента с выбранной им важной информацией в сжатом виде, не препятствуя основной деятельности телефона.

Преимущества функции

Оповещения в онлайн-режиме выводят информацию, рекомендованную или обязательную к ознакомлению, например о покупке товаров или списании денег. При настройках функции пользователю выводят текст на экран смартфона, а не с помощью SMS-сообщений.

Человек, получивший уведомление, не тратит свое время на переход во вкладку СМС, а читает пуш, который отображен на экране. При этом работа с мобильным аппаратом не прекращается, а сам пользователь не отвлекается. Данная информация сохраняется в телефоне, как бы постоянно напоминая о себе в верхней части экрана, пока самостоятельно не исчезнет.

В отличие от обыкновенных сообщений, уведомление полностью кликабельное. Если вам необходимо перейти в приложение, нажмите на само оповещение для получения дополнительной информации. В открытом окне поверх экрана вы увидите знакомую вам программу.

Подключение оповещений

После подключения можно увидеть количество входящий уведомлений.

Чтобы узнать, как подключить оповещения, понадобится мобильное приложение «Альфа-Мобайл» или «Альфа-Бизнес Мобайл».

После этого сделайте следующее:

  1. В меню перейдите во вкладку «Еще».
  2. Выберите пункт «Настроить».
  3. Найдите вкладку «Push-уведомления» и перейдите в нее.
  4. Определите счет, с которого будут поступать уведомления.
  5. В конце обозначьте характер оповещений (все операции, зачисление или списание).

Сколько стоит услуга

Пуш-уведомление — это бесплатная функция. Подключение и использование push ничего не стоят, за исключением варианта с применением СМС-сообщений и push-оповещений одновременно. Совмещение обойдется вам в 59 руб. в месяц. В этом есть преимущество: информационную силу пуш предоставляет в полном объеме, а его стоимость составляет 0 руб.

Настройка пушей

Выбрать по каким категориям нужны оповещения можно в настройках в кабинете клиента.

Цель настройки оповещений — получить только ту информацию, которую вы хотели бы видеть. Первый вариант — уведомления любого характера. В таком случае всплывающее окно будет говорить вам о наличии движений онлайн. Если вам интересны какие-либо транзакции, то приложение предоставляет на выбор варианты как зачисления, так и списания средств. Вариант настроек позволит вам выводить на экран важную информацию.

Как отключить push-уведомления

При помощи мобильного приложения от «Альфа-Бизнес Мобайл» можно отключить функцию «Push-уведомления».

Для этого необходимо:

  • воспользоваться вкладкой «Еще»;
  • кликнуть на пункт «Настройки»;
  • перейти во вкладку «Пуш-уведомления»;
  • отключить оповещения.

Сравнение с СМС-уведомлениями

С быстрыми уведомлениями на экране важная информация всегда на виду.

Форма SMS-уведомлений более развернутая, предоставляет много информации. Оповещение касается не только движения на самом счете, но и сведения о его фактическом остатке. В сообщении присутствует и дополнительная информация, связанная с контактами. Когда вы заняты просмотром фильма или прочтением книги, вам необходимо отвлекаться и переходить во вкладку СМС, чтобы ознакомиться с ее содержанием.

Получая push, вы знакомитесь только с информацией, которая была выбрана как рекомендованная к ознакомлению. При этом основная деятельность в телефоне не останавливается, вы продолжаете заниматься своими делами.

Что делать, если пуши не приходят

Если push не приходит, а вы точно знаете, что движение на счете происходило, тогда в первую очередь обратите внимание на наличие интернет-соединения, т.к. все оповещения приходят только онлайн.

Читать еще:  Как подключить водяную станцию в частном доме

При исправном соединении данная ситуация может возникнуть по следующим причинам:

  1. Существует ограничение работы сервиса «Альфа Мобайл» в фоновом режиме. Чтобы это проверить, перейдите в «Настройки», раздел «Подключения» и выберите пункт «Использование данных».
  2. На вашем смартфоне есть приложения, которые могут препятствовать отображению уведомлений. Clean Master, DU Battery Saver и т.п. могут стать причиной проблемы.
  3. На вашем телефоне включена функция «Показывать содержимое». Если нет — отключите ее.

Для этого нужно:

  1. В «Настройках» перейти в раздел «Оптимизация» и выбрать пункт «Батарея».
  2. В разделе «Мониторинг энергопотребления» раскрыть список приложений, работающих в спящем режиме.
  3. Найти среди списка «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» и нажать на него.
  4. В «Информации о приложении» нажать на раздел «Батарея».
  5. В нем нажать на «Оптимизацию расхода».
  6. В данном разделе вверху выбрать надпись «Все приложения».
  7. В списке приложений найти «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» и перевести свитчер в неактивное состояние («Отключить»).

Кроме того, время и часовой пояс на вашем смартфоне должны соответствовать.

Все перечисленные пункты могут быть причиной проблемы.

СМС-уведомления выталкиваются из оборота

Крупнейшие банки в России не более двух лет развивают push-уведомления — альтернативный СМС способ рассылки сообщений с информацией, например, об остатке по счету или с паролем для совершения онлайн-покупок. Опросив банки из топ-10, РБК обнаружил, что у некоторых из них доля push уже достигает 30%.

Почему банкам выгоднее рассылать push-уведомления, но полностью отказаться от СМС они пока не могут, разбирался РБК.

Какова доля push-уведомлений

  • Наиболее высокая доля push-уведомлений от общего числа сообщений, которые банк рассылает своим клиентам, у Альфа-банка — около 30%.
  • У Райффайзенбанка соотношение push-уведомлений и СМС составляет 1 к 3. Всего банк рассылает десятки миллионов сообщений в месяц.
  • У банка «Открытие» доля push-уведомлений доходит до 25% (в среднем отправляет по 26 сообщений одному клиенту в месяц).
  • У Сбербанка — до 20% (абсолютные цифры банк не раскрывает).
  • У МКБ — 15% (в месяц банк отправляет примерно по 15 уведомлений одному клиенту).
  • У ВТБ клиенты, установившие мобильное приложение, чаще отдают предпочтение push-уведомлениям (конкретные показатели банк не назвал).
  • Представители Промсвязьбанка, Газпромбанка, Совкомбанка и Россельхозбанка, также входящих в топ-10, не ответили на вопросы РБК.

Как банки информируют клиентов

Согласно российскому законодательству банки должны информировать клиентов о задолженности и остатке лимита кредитования при совершении каждой операции по карте. Для этих целей в первую очередь используется рассылка СМС, однако примерно год-два назад банки начали активно внедрять альтернативный канал информирования — push-уведомления. Для их получения необходимо выбрать данный способ информирования как основной, а также установить на устройстве мобильное приложение своего банка и иметь подключение к интернету. Банку, в свою очередь, нужно договориться с Apple и Google как владельцами основных магазинов приложений о возможности отправки подобных сообщений, а также с компанией-посредником, которая будет их доставлять (это могут быть, в частности, ИТ-компании или сотовые операторы). Если после выбора push-уведомления по каким-то причинам у клиента не будет технической возможности получить его, ему придет резервное СМС.

Чем привлекательны push-уведомления

Банки платят сотовым операторам за отправку каждого СМС. За последние несколько лет эта плата выросла примерно с 0,03 до 0,7–1 руб. за СМС, рассказали РБК два участника рынка. Всего в 2018 году банки потратили на рассылку СМС около 20 млрд руб., оценила компания AC&M Consulting.

Для клиентов услуга push-уведомлений стоит столько же, сколько информирование через СМС (некоторые банки предоставляют эту услугу бесплатно). При этом рассылка сообщений через канал push обходится дешевле, сообщили сразу несколько представителей банков. По словам начальника отдела электронного бизнеса Райффайзенбанка Варвары Курниковой, без использования канала push Райффайзенбанку пришлось бы платить за информирование клиентов на 20–25% больше, чем сейчас. МКБ удается экономить за счет push-уведомлений около 15% затрат на информирование. «Push-уведомления являются бесплатным инструментом коммуникаций, поэтому мы планируем наращивать их объем», — отметил начальник управления развития дистанционного банковского обслуживания МКБ Алексей Курзяков. Представитель ВТБ сообщил, что для них стоимость push-уведомлений в несколько раз ниже, чем СМС. Руководитель департамента развития онлайн-каналов Альфа-банка Дамир Баттулин назвали экономию «существенной».

Как рассказал РБК Руслан Гурджиян, гендиректор «Сбербанк Телекома» («дочка» банка, которая оказывает ему услугу рассылки СМС, push-уведомлений и ряд других), клиенты все чаще используют смартфоны и мобильные приложения, что позволяет использовать push-уведомления, которые по своим пользовательским характеристикам превосходят СМС и обладают набором дополнительных функций. «Они содержат более полную информацию о платеже: логотип компании, сумму и время совершения транзакции. Push-уведомления рассылаются по защищенным каналам передачи информации в зашифрованном виде и до 90 дней хранятся в приложении, то есть, если клиент сменил свое мобильное устройство, информация об операциях все равно будет под рукой», — отметил глава «Сбербанк Телекома». «Push — очень перспективный и относительно дешевый канал, который позволяет намного интереснее взаимодействовать с клиентами. Например, можно добавлять логотипы торговых точек, иллюстрации и т.д., что повышает информативность сообщения в отличие от СМС. Кроме того, канал push является более безопасным с точки зрения возможности перехвата информации третьими лицами», — согласна Курникова.

Читать еще:  Как настроить квартиру в домофоне

Смогут ли банки полностью отказаться от СМС

По словам аналитика AC&M Consulting Оксаны Панкратовой, полностью отказаться от СМС банки не смогут. Она напомнила, что для отправки push-уведомлений должны одновременно соблюдаться три условия: наличие смартфона, установленного на него приложения банка и подключение к интернету. «На данный момент в России проникновение смартфонов составляет около 70%, и есть много мест, где не работает мобильный интернет, поэтому канал push не дает 100-процентной гарантии доставки сообщения», — отметила Панкратова. При этом у «Сбербанк Онлайн» сейчас 46 млн активных пользователей. Приложением Альфа-банка активно пользуются 68% клиентов банка, у МКБ — около 70%, у ВТБ — более половины активных клиентов, но абсолютные показатели в этих банках не назвали.

«Альфа-банк намерен планомерно увеличивать долю push-уведомлений. Мобильное приложение становится основным и самым удобным для клиента каналом коммуникации с банком», — отметил Дамир Баттулин. До «максимально возможной» намерены увеличить долю push также в Райффайзенбанке и в банке «Открытие». «Мы стремимся полностью перейти на сервис push-уведомлений как на наиболее современную технологию», — сказал представитель ВТБ. Представители остальных банков не ответили на соответствующий вопрос РБК.

Как отключить смс сообщения от Альфа Банка?

Для временного отключения зайдите в настройки SMS-оповещений в интернет-банке и снимите все флажки. Для полного отключения заполните и передайте в банк заявление на отключение услуги. SMS-оповещения будет отключены в течение трех дней.

Как отключить Альфа чек через Интернет?

Как отключить Альфа Чек через интернет и по телефону

  1. Войдите на сайт Альфа-Банка.
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете Альфа-Клик.
  3. Перейдите в раздел настроек и выберите «Альфа-Чек».
  4. Кликните на раздел с оповещениями.
  5. Нажмите «Отключить».
  1. Что такое акб в машине
  2. Загорелся чек на гранте
  3. Как перевести деньги через Альфа банк?
  4. Как открыть железную дверь без ключа
  5. Какое масло заливать в хендай крета
  6. Как заплатить за кредит Альфа банк?
  7. Горит чек на ваз 2112
  8. Как перевести деньги с карты Альфа банк по номеру телефона?
  9. Замена масла бмв х5 е70

Как отключить смс банкинг Альфа банк?

Прокрутите вниз и в разделе «Управление» нажмите «SMS/Push-уведомления». В строке «Информирование о транзакциях» переведите бегунок в статус «Не активный» (цвет бегунка изменится из зеленого на серый). Введите код из смс. Смс по карте отключены.

Сколько стоит смс информирование Альфа банк?

Стоимость подписки — 59 ₽ в месяц. Подписка «SMS» — вы можете оставить всё по старому и получать смс о покупках. Это будет стоить 99 ₽ в месяц.

Как отключить услугу Альфа диалог?

Как отключить «Альфа-Диалог»

Алгоритм прост: Введите *142*09#. Нажмите «Вызов».

Как отключить функцию Альфа Мобайл?

Возможности отключения от услуги

  1. Как отключить альфа мобайл, можно узнать у оператора службы поддержки банка, позвонив по номеру горячей линии. Сотруднику нужно сообщить кодовое слово, которое клиент называл при выдаче карты, также паспортные данные и номер карты. …
  2. Посещение офиса банка.

Как отключить пакет услуг в Альфа Банке?

Пакет услуг предоставляет определенные привилегии своему владельцу и позволяет получать комплексное обслуживание на условиях невысокой стоимости. Отключить пакет также просто — достаточно написать заявление в отделении Альфа-Банка.

Что такое Push уведомления Альфа банк?

Пуш-уведомления — это краткие всплывающие уведомления, которые информируют об операциях по счету и о статусах документов. Для подключения пуш-уведомления нужно зайти в «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0»: 1. Выбрать вкладку «Еще», далее «Настройки» и нажать на «Push-уведомления».

Что такое комиссия Альфа чек?

«Альфа-чек» — это услуга оповещения о приходных и расходных операциях по карте. Позволяет отслеживать движения средств по карте и видеть текущий остаток. … Стоимость пакета «Альфа-Чек Лайт» — 1,99 белорусских рублей в месяц.

Сколько стоит услуга Альфа чек?

Стоимость услуги Альфа Чек

Для владельцев пакета «Эконом» предусмотрена ежемесячная фиксированная оплата в размере 79 рублей. Для обладателей кредитных и зарплатных карт предусмотрена небольшая скидка. Для них стоимость услуги составляет 59 рублей.

Как подключить услугу Мобильный банк в Альфа Банке?

Подключить «Альфа-Мобайл» можно следующими способами:

  1. через сайт Альфа-банка;
  2. через Интернет-банк «Альфа-Клик» (пункт «Подключение услуг» главного меню);
  3. в банкоматах Альфа-Банка (в главном меню банкомата выбрать пункт «Прочие операции» и далее «Альфа-Чек, Альфа-Клик, Альфа-Мобайл»);

Сколько стоит услуга мобильный банк Альфа банк?

Существует полная версия услуги мобильного банкинга и бесплатная урезанная в возможностях версия Лайт. В зависимости от тарифного пакета стоимость полной версии варьируется в районе 59-69 руб./1 мес., кроме премиального пакета «Максимум», в котором мобильный банкинг предоставляется бесплатно.

Как подключить мобильный банк на карте Альфа банк?

Для подключения услуги достаточно позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (+7 495) 78-888-78 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру 8 (800) 200-00-00 (бесплатные звонки для клиентов из регионов России).

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector