Promemoriya.ru

Дачный журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подключить опцию будь как дома мегафон ростов

Добрые традиции. Петербургский «МегаФон» возобновил бизнес-завтраки

Спикеры делового завтрака: руководитель по продажам корпоративным клиентам
Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон» Андрей Савченко и директор по развитию
корпоративного бизнеса Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон» Петр Акульшин

Бизнес-философия компании основана на том, чтобы быть лидерами отрасли, предвидеть тенденции рынка, лучше других знать о потребностях клиентов и превосходить их ожидания, соблюдать баланс в развитии основного бизнеса и новых направлений. Об этом в начале встречи сказал директор по развитию корпоративного бизнеса Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон» Петр Акульшин. Он также напомнил, что «МегаФон» работает на всей территории России, а это восемь филиалов, более 30 тысяч сотрудников и 40 тысяч базовых станций 3G/4G, более 130 тысяч километров ВОЛС. У оператора порядка 70 миллионов абонентов, и почти 10% из них – корпоративные клиенты.

Партнерская сеть компании включает 1200 операторов в России и мире, но, по словам Петра Акульшина, «МегаФон» сознательно концентрирует ресурсы в России: «Мы не пытаемся охватить весь мир, мы хотим предоставлять лучшие услуги в нашей стране».

Позиционирование компании «МегаФон»

Руководитель по продажам корпоративным клиентам Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон» Андрей Савченко, в свою очередь, рассказал о том, чем услуги компании могут быть полезны клиентам.

Фиксированная и мобильная корпоративная связь

В 2010 году «МегаФон» стал обладателем одной из крупнейших в Петербурге сетей фиксированной связи после приобретения группы компаний «Синтерра», в том числе и бизнес-оператора «ПетерСтар». С такими возможностями и технологиями – медь, оптоволокно, радиодоступ, радиорелейная связь – «МегаФон» может предоставить любые услуги — от доступа в интернет и аналоговой телефонии до корпоративных VPN-сетей междугороднего и международного масштаба. По словам Андрея Савченко, особенно популярны у клиентов такие услуги, как «Интернет под контролем», а также противодействие DDoS-атакам.

Решения «МегаФона» для фиксированной связи

Он также добавил, что в Петербурге есть несколько тысяч точек подключения для бизнес-клиентов, в том числе более чем в 400 бизнес-центрах. И на территории большинства БЦ «МегаФон» подключает услуги фиксированной связи очень быстро, в течение всего двух-трех дней.

При подключении корпоративной мобильной связи с клиентом заключается один договор на неограниченное количество SIM-карт. Оплатить услуги можно как авансом, так и пользоваться ими в кредит. При этом бухгалтер получает один счет, и есть возможность через Личный кабинет контролировать все номера. Тариф выбирается с учетом общего объема разговоров. Обслуживание клиентов и решение каких-либо вопросов происходит оперативно, по e-mail.

Линейка мобильных тарифов «Корпоративный безлимит»

Подходящий пакет услуг чаще всего выбирается из линейки «Корпоративный безлимит», при этом учитывается нужное клиенту количество минут, сообщений и интернет-трафика, а также территория действия пакета. Для разговоров в роуминге есть соответствующие тарифные опции: «Будь как дома», «Командировка Россия», «Командировка МИР» и «Командировка Онлайн +».

Кроме того, у «МегаФона» предусмотрена программа для сотрудников корпоративных клиентов. Называется она «Наши люди» и позволяет подключить к корпоративным тарифным планам родственников. Они, конечно, самостоятельно оплачивают услуги связи, но пользуются выгодными предложениями наравне с другими сотрудниками B2B-клиентов «МегаФона».

Выгодная связь для родных и близких

Для усиления качества мобильного сигнала и улучшения 3G-покрытия в офисных помещениях «МегаФон» предлагает в аренду фемтосоты — компактные станции сотовой связи.

Подробно Андрей Савченко рассказал и о других корпоративных услугах: «8-800», «Контроль кадров», «Мобильное информирование» и «On-line конференция».

Новые возможности «8-800»

Услуга «8-800» — это возможность пользоваться единым номером, который доступен в любой точке страны, при этом для звонящего вызов бесплатный, расходы за звонки несет владелец номера, то есть корпоративный клиент «МегаФона». Удобно, что услуга не требует установки приложений и программ, так как работает через веб-интерфейс, он же включает полную статистику по входящим звонкам. Особенность «8-800» в том, что настроить интеллектуальную переадресацию вызовов просто, при этом можно учесть разные критерии — переводить звонки на стационарные или мобильные телефоны, в колл-центр или на группу сотрудников. Есть и «черный список» — блокировка нежелательных номеров. Кроме того, можно поставить ограничения на количество входящих вызовов.

В целом с этой услугой затраты на привлечение новых клиентов снижаются, а лояльность постоянных клиентов растет, как и эффективность рекламных компаний.

Возможности услуги «8-800»

Получение номера в формате 8-800 обойдется клиенту в 2500 рублей, ежемесячно нужно вносить гарантированный платеж 2000 рублей в счет оплаты трафика, а в случае переадресации соединения оплачиваются отдельно. Но стоит учитывать, что при больших объемах услуг у «МегаФона» предусмотрены скидки.

Где мой сотрудник?

«Контроль кадров» — еще одна полезная услуга, которая с 2014 года работает через веб-интерфейс, на любых телефонах, а также через мобильное приложение на GPS. Благодаря технологии LBS с этой услугой легко узнать, где находится тот или иной сотрудник, контролировать его перемещение в онлайн-режиме. В рамках «Контроля кадров» можно не только определить зоны и время мониторинга, но и вести подробную статистику онлайн или при помощи SMS-уведомлений.

На презентацию новых возможностей «МегаФона» пришли
более 20 человек — представители компаний малого и среднего бизнеса»

Очевидно, что такой контроль повышает эффективность работы сотрудников, упрощает логистику. Первые пять дней можно тестировать «Контроль кадров» бесплатно, достаточно направить заявление в офис «МегаФона». Затем абонентская плата составит два рубля в сутки за один абонентский номер, в эту сумму включено два запроса в день на определение местоположения. Стоимость каждого запроса сверх включенного в ежедневный пакет составит от 2 до 3 рублей – в зависимости от их количества.

Удобная SMS-рассылка

«Мобильное информирование» — востребованная услуга SMS-рассылки по клиентской базе в России. Бюджеты на рекламу сейчас, как правило, сокращаются, так что этот вид рекламного продвижения становится еще актуальнее. Преимущество сервиса еще и в том, что при заключении договора на услуги связи с «МегаФоном» клиент может самостоятельно делать рассылку, используя веб-интерфейс или SMPP-протокол. И, в отличие от SMS-агрегаторов, бухгалтерия клиента оплачивает один договор — только с оператором связи.

Актуальность и польза SMS-рассылки

Загрузка списка номеров для рассылки осуществляется из файлов разных форматов, в том числе Excel. Абонентская плата зависит от объема отправляемых SMS в месяц — от 8000 рублей за пакет 10000 SMS до 325 тысяч рублей за пакет 500000 SMS. Важно, что помимо самой возможности отправки сообщений по определенному расписанию, система может проверить и статус доставки. В зависимости от своих потребностей, клиент может подключить дополнительные опции, например «SMS-информирование о платежах», «Индивидуальная подпись», то есть буквенно-цифровая подпись вместо обычного номера, или «Отклик» — прием ответных входящих сообщений.

Онлайн-конференции

Новый сервис «Онлайн-конференция», запущенный в 2015 году, создан для проведения онлайн-обучения, веб-конференций, вебинаров, презентаций в HD-качестве из любой точки мира. Во-первых, это возможность сократить затраты на командировки – онлайн-совещание с коллегами можно собрать за минуту. Во-вторых, это повышает эффективность общения как внутри компании, так и при работе с клиентами и партнерами.

Для подключения к конференции нужны логин и пароль, приобрести их можно на сайте conf.megafon.ru. Затем вы создаете комнату и приглашаете участников с помощью e-mail-уведомлений, отправляете им URL-ссылку. Общение контролируется модератором и может проходить в режиме конференции или вебинара. Интерфейс позволяет выкладывать документы для общего просмотра, демонстрировать рабочий стол, открывать доску для рисования, проводить опросы. Есть и функция записи конференции в облако.

Схема проведения онлайн-конференции

В заключение

Добавим, что в рамках бизнес-завтрака «МегаФон» представил линейку нового оборудования, в том числе для услуги «Экспресс-офис L», она позволяет организовать беспроводную телефонию в офисе. В комплекте с услугой «Виртуальный офис» на настройку офисной телефонии уйдет всего пять минут. К мини-АТС можно подключить до 5 dect-трубок (одна уже в комплекте), роутер, стационарный телефон (есть два порта), до четырех ПК (четыре интернет-порта) и раздавать Wi-Fi на 32 устройства, при этом у клиента может быть любой провайдер.

Мини-АТС «МегаФона» с DECT-трубкой

Кроме мини-АТС, на выставочном стенде присутствовал 4G-роутер, а также роутер LTE-A и другие брендированные гаджеты, в том числе фаблет Login+.

Всем присутствующим на бизнес-завтраке «МегаФон» сделал специальное предложение: скидки на подключение мобильной и фиксированной связи. В беседе с журналистом SpbIT.ru гости бизнес-завтрака отметили, что было интересно узнать о новых услугах «МегаФона» из первых уст, после таких встреч проще выбрать подходящий вариант и есть что порекомендовать коллегам.

В офисе «МегаФона» на Конногвардейском бульваре, 4, корпоративные клиенты могут не только заключить договоры, но и сразу приобрести нужное оборудование. Сделать это можно и в салоне связи, до которого удобнее добраться, их список есть на сайте «МегаФона» spb.megafon.ru/corporate/.

К слову

Другие операторы мобильной связи также ищут возможности для индивидуального общения с клиентами. Так, «Билайн Бизнес» в конце мая представил линейку своих новых услуг ИТ-аутсорсинга на конгрессе «Белые ночи» в Петербурге. МТС же несколько лет назад также практиковал бизнес-завтраки на регулярной основе, после чего предпочел формат выставок.

Читать еще:  Как подключить усилок дома к компу

Donnews.ru выяснил, у каких операторов самый дешёвый роуминг

А также сколько придётся платить за интернет на отдыхе внутри страны

Туристический сезон в самом разгаре: одни жители Ростовской области уже вернулись загорелыми и отдохнувшими, а другие только готовятся к поездке и планируют свои расходы.

Donnews.ru решил сравнить стоимость связи и интернета для ростовчан в роуминге на самых популярных внутрироссийских курортах. Заметим, что данные в таблице приводятся из расчёта, что SIM-карта куплена в Ростове.

В таблицу было решено также включить Абхазию: у ростовчан это один из самых любимых курортов, расположенный, что называется, под рукой. К примеру, «Мегафон» предлагает для своих абонентов, выезжающих на отдых в Абхазию, подключить новую опцию — «В Абхазии как дома». Согласно её условиям все звонки, SMS и интернет-трафик оплачиваются по тарифам Ростовской области. Стоимость подключения составляет 30 рублей, абонентская плата — 30 рублей в сутки.

Кроме того, по информации с официального сайта «МегаФона» на тарифах линейки «Все Включено» включенные в стоимость тарифного плана пакеты минут действуют на территории всей России кроме республики Крым и Севастополя. Внутри сети «МегаФон» абонентам внутри линейки абонентам доступны безлимитные звонки на «МегаФон» в путешествиях по России.

Также для абонентов всех остальных тарифных планов доступна опция «Будь как дома», которая позволяет при нахождении в любом регионе России (кроме Крыма и Севастополя) разговаривать по домашним условиям. Для поездок в Крым и Севастополь необходимо воспользоваться опцией «Крым».

Исходящие звонки:
В таблице указана стоимость минуты разговора (в рублях).

Интересно, что 15 июня для жителей Ялты, Симферополя и Севастополя начал оказывать услуги новый оператор «Волна мобайл». Его абонентам стали доступны междугородная и международная связь, мобильная передача данных в стандартах GPRS, 3G, 4G, входящие при нулевом балансе, конференц-связь, сервис «Личный кабинет». Этот оператор предлагает жителям Крыма и Севастополя три тарифных плана — «Солнце», «Море» и «Ветер».

Например, для пользователя тарифа «Солнце» звонки на номера операторов Крыма и Краснодарского края будут обходиться всего в 60 копеек за минуту, а звонки на номера операторов других регионов России — 5 рублей.

SMS-сообщение на мобильные номера операторов России будет стоить рубль за штуку. До конца года «Волна мобайл» планирует покрыть связью весь Крым.

В филиале «МТС» «Макро-регион «Юг» сообщили, что вне зависимости от региона России, условия новых самых популярных тарифов (Smart — Smart, Smart Безлимитище, Smart+, Smart Top, Smart Nonstop) не меняются при поездках по России.

Для пользователей более старых тарифов МТС, на которых не предусмотрены унифицированные расценки при поездках по стране, действуют оптимизирующие опции. Так, с опцией «Везде как дома» все входящие для абонента будут бесплатны, а исходящие звонки, независимо от региона поездки, будут доступны по единой цене 3 рубля за минуту.

Исходящие сообщения:
У большинства операторов мобильной сети входящие сообщения от других операторов России бесплатные. Поэтому donnews.ru просчитал стоимость за одно исходящее сообщение в пределах страны (в рублях).

Доступ в интернет (мобильный интернет в большинстве случаев):
Доступ в интернет зависит в большей степени от тарифа, который выбрал житель Ростовской области. Чтобы узнать, сколько придётся платить за сеть, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и потом решить, какой тариф подходит.

Поэтому donnews.ru приводит среднюю стоимость доступа в интернет, которую можно посмотреть без привязки к тарифу, а скорее из расчёта «определённая сумма за мегабит информации».

В компании МТС добавили, что активным интернет-пользователям подойдет опция «Супер БИТ» — 3 Гб трафика за 200 рублей в месяц можно использовать на территории всей страны.

А в компании «Мегафон» отметили, что при подключении тарифного плана «Все Включено М» за 350 рублей в месяц, абонент получает 6 Гб интернет-трафика, который действует на территории всей России. Пакетами интернет-трафика на тарифах линейки можно воспользоваться на территории всей страны.

Как видно из сводных таблиц, дешевле всего оказался роуминг на внутрироссийские звонки и исходящие сообщения у оператора Tele2. Стоимость же интернет-трафика в большей степени зависит от выбранного тарифа, а их, как правило, несколько.

«Современный человек „проживает“ в сутки 31 час»

Мобильные операторы все чаще предлагают абонентам не просто «микс» голосовой связи и скоростного интернета, а множество «умных» дополнительных сервисов, применимых в разных сферах жизни. О знаковых течениях и новинках телеком-рынка, потребностях «цифровых» клиентов, перспективах скоростей 5G и партнерстве с ФК «Ростов» рассказал директор ростовского отделения компании «МегаФон» Алексей Барков.

— Нет более динамичной отрасли десятилетия. К чему пришли операторы и на какие сигналы рынка просто обязаны сейчас экстренно реагировать, чтобы не проиграть в будущем?

— Раньше рынок рос за счет подключения новых абонентов, строительства инфраструктуры в новых населенных пунктах. Сейчас, когда сети отстроены, а абоненты устроены, акцент сместился к дополнительным сервисам на базе скоростной передачи данных. Состоялась активная «социализация» телеком-услуг. Для большинства людей мобильная связь и интернет стали услугами musthave — неформально вошли в потребительскую корзину. Поэтому перед операторами уже стоит сверхзадача — сделать связь настолько качественной, чтобы абоненты не ждали и 2,5 секунд при загрузке на смартфоне фильма онлайн в HD-качестве. Даже если они проживают в отдаленном поселке. Ведь сейчас 2,5 секунды — это тот максимальный промежуток времени на оценку нового сервиса, любой информации.

Что случилось за десятилетие? Тихая революция — голосовая связь в структуре услуг операторов ушла на второй план, а ключевой услугой стал быстрый мобильный интернет. В «МегаФоне» мы даже выделили отдельную категорию так называемых «цифровых» абонентов, которые расходуют более 30 Мб трафика ежемесячно. Таковых в нашей базе на конец первого квартала 2017 года 32%, а фактически это треть всех клиентов. Но они уже генерируют 60% выручки компании. Ключевая задача для нас — развитие технической инфраструктуры, чтобы «цифровые» абоненты могли мгновенно совершать привычные бытовые операции, требующие высоких интернет-скоростей, например, для организации стриминга, просмотра/отправки видео или даже звонков через мессенджер. Цифровизация экономики — одна из задач государства, и «МегаФон» уже органично вписывается в эту повестку благодаря мощной инфраструктуре.

— А не пора ли задуматься о создании собственного мессенджера?

— В «МегаФоне» такой мессенджер уже есть, раньше он назывался «Мультифон». Год назад мы провели ребрендинг этого продукта, сейчас он известен нашим клиентам как eMotion. Основное отличие от других мессенджеров — возможность через Wi-Fi звонить и писать сообщения даже тем абонентам, у которых это приложение не установлено.

Но сейчас для телеком-операторов важнее развивать сотрудничество с рейтинговыми интернет-ресурсами. Благодаря такому партнерству можно предложить рынку и клиентам действительно уникальные услуги. В этом году «МегаФон» приобрел контрольный пакет голосующих акций Mail.ru Group, что позволяет разрабатывать совместные проекты с крупнейшей в стране интернет-компанией. Примером такой успешной интеграции может стать и проект с «ВКонтакте» — уже в ближайшее время будет запущено специальное предложение VKMobile для фанатов социальной сети.

— Многие аналитики прогнозируют бум развития «интернета вещей» уже в ближайшие годы. Вы готовы к таким переменам?

— Уже давно. Ведь интернет вещей — это не что иное, как М2М-сервисы—machine-to-machine, основой для которых служат наши скоростные интернет-сети. Ранее М2М-сервисы были актуальны преимущественно для корпоративных клиентов. Сейчас же появились и M2M-решения, которые помогут в быту любому человеку. К примеру, «МегаФон» вывел на рынок систему «умного дома» Life Control. Это удобная и понятная каждому телеком-экосистема, которая с помощью простого интерфейса показывает состояние различных датчиков в доме или квартире (движения, протечки, задымления, открытия или закрытия дверей, уровня СО2 в воздухе, работа WI-FI-видеокамеры), а также поможет управлять «умной розеткой», «умной лампой» и многими другими удобными сервисами. К устройству можно подключать фитнес-браслеты и геотрекеры. В целом же это первое недорогое решение в сфере «интернета вещей», которое доступно массовому пользователю. Темы здоровья и безопасности сегодня крайне актуальны во всем мире. У сервиса Life Control высокий потенциал.

— А как оцениваете перспективы финансовых сервисов на операторском рынке? Как отреагировал рынок на вашу банковскую карту?

— Очень позитивно. «Подключение» банковской карты «МегаФона», которую мы вывели на рынок в прошлом году, идет с двойным опережением всех плановых показателей. Средний расход по карте составляет 11 тыс. руб. в месяц — и это свидетельство того, что для многих из наших абонентов эта карта стала не дополнительной, а основной. Основное удобство — счет карты — это счет мобильного телефона. Сейчас мы на стадии формирования предложения для бизнес-клиентов. Это тоже косвенный маркер успешности кейса — сервис идет в развитие.

— Какие преимущества получают бизнес-клиенты благодаря внедрению новейших телеком-сервисов, помимо мобильности?

Читать еще:  Облицовочный клинкерный кирпич дома

— В первую очередь — сокращение издержек и ускорение ключевых бизнес-процессов. Нашим клиентам, будь то микробизнес или большая корпорация, не нужно покупать специальное оборудование в офис, содержать в штате дополнительные единицы для обслуживания коммуникаций — IT-специалист-связист, секретарь, сотрудники колл-центра и даже специалиста по рекламе и маркетингу! Сейчас многих из них можно заменить роботами, а процессы виртуализировать с помощью телеком-сервисов, что лишь повысит эффективность работы предприятия. Как итог — значительная экономия ресурсов. «МегаФон» берет на себя все обязательства по обновлению программного обеспечения, поддержанию работоспособности сети и т.д. Также упрощаются все вопросы, связанные с передачей и хранением данных и защитой информации. Вы можете утром въехать в новый офис и уже к вечеру получить всю необходимую телеком-инфраструктуру. Это повседневная практика для ростовского бизнеса, который все чаще выбирает «МегаФон» своим основным оператором.

— Будет ли готова техническая инфраструктура «МегаФона» в Ростовской области к высоким нагрузкам в связи с ростом потребления новейших сервисов?

— Для всех без исключения операторов Ростовская область стратегически важный регион — это связано и с высокими объемами рынка, и с активностью предпринимателей, потенциалом отрасли в целом. И мобильные клиенты привыкли к тому, что в регионе у нас очень высокая планка по качеству услуг. Поэтому вся инвестпрограмма «МегаФона» направлена на то, чтобы, несмотря на рост трафика и сетевую нагрузку, абоненты всегда были довольны качеством услуг. На сегодняшний момент, обслуживая в совокупности свыше 2 млн клиентов, «МегаФон» является технологическим лидером в Ростовской области. Это подтверждают и независимые исследования, например, отраслевого агентства TelecomDaily.

Мы первыми среди операторов связи запустили LTE-Advanced в Ростове-на-Дону и продолжим развивать этот сервис для суперкачальщиков. В 2017 году число объектов связи LTE-Advanced в столице региона компания увеличит более чем в 60 раз. Таким образом, ростовчане получат возможность пользоваться мобильным интернетом на скорости до 300 Мбит/с. Что касается остальных населенных пунктов, то сегодня на территории области работают более 500 базовых LTE-станций, а до конца года сеть «четвертого поколения» появится еще в девяти городах региона.

— Нужны ли на самом деле абонентам такие высокие скорости?

— Возможно, некоторым они могут показаться избыточными. Но ведь люди уже массово покупают смарт-телевизоры, смартфоны с поддержкой LTE и LTE-Advanced, смотрят фильмы онлайн, выкладывают в соцсети стрим-видео и фото в огромном количестве. Кроме того, бизнес-клиентам все чаще нужно передавать гигантские объемы информации в одно касание и без задержек в передаче. Есть и специфика технологического процесса: сети связи всегда строятся с некоторым опережением потребностей, но это происходит только ради того, чтобы удовлетворить клиентов уже в ближайшем будущем.

Вот по оценкам западных аналитиков, недавно подсчитавших реальное число часов в сутках современников через призму занятий и интересов, сейчас в среднем человек «проживает» в сутки 31 час! Это учитывая, что он может, к примеру, одновременно смотреть телевизор, переписываться с друзьями в чате, серфить соцсети и обсуждать планы по телефону. Все возможно только благодаря развитию современных технологий и скоростей мобильного интернета.

— В прошлом году во время питерского экономического форума «МегаФон» продемонстрировал еще более скоростной стандарт, чем LTE-Advanced, — интернет «пятого поколения». Как быстро эта технология станет массовой?

— Единого стандарта 5G пока еще не существует. В настоящее время ведущие мировые вендоры совместно с операторами связи участвуют в его разработке. Действительно, питерская презентация «МегаФоном» интернет-доступа на скоростях около 1 Гбит/с многих впечатлила, но уже позднее в Нижнем Новгороде компания продемонстрировала уже 5 Гбит/с. Так что динамика роста скоростного потенциала заметна уже сейчас. 5G может разгоняться с минимальными показателями задержки до 20 Гбит/с.

Но если говорить о коммерческом использовании технологии 5G, то она, скорее всего, не будет развиваться в рамках «коврового покрытия». Такие сети надо строить точечно, только в тех местах, где требуются максимально высокие скорости в ограниченном пространстве. Думаю, предстоящий Чемпионат мира по футболу в 2018-м — как раз подходящий случай, чтобы продемонстрировать возможности стандарта «пятого поколения».

— В начале года стало известно, что «МегаФон» станет основным поставщиком инфраструктуры и телеком-услуг для ЧМ-2018. Как продвигается подготовка проекта в Ростовской области?

— «МегаФон» обладает уникальными компетенциями в области развития связи для крупных спортивных событий, полученными в рамках Олимпиады в Сочи. А под задачи сопровождения мундиаля в Донской столице у нас реализуется отдельная техническая программа по улучшению качества покрытия сетей 2G/3G и 4G, 4G+ на основных объектах — это тренировочные базы, гостиницы, офисы оргкомитета, аэропорт «Платов». Работы идут в соответствии с утвержденным планом. В левобережной зоне еще в прошлом году запущены четыре мощные LTE-станции «МегаФона», обслуживающие технический персонал всей спортивной стройки.

При настройке сетей мы учитываем общемировой тренд: сейчас на крупных спортивных событиях болельщики больше отправляют трафика с места событий, нежели скачивают. Уверен, что гости и организаторы чемпионата получат бесперебойную связь и высокоскоростной интернет-доступ в любой точке Ростова-на-Дону и пригороде.

— Прошедший футбольный сезон изменил сознание ростовчан, кажется, футболом стали интересоваться абсолютно все, у клуба появились поклонники в других городах и странах. «МегаФон» стал официальным мобильным партнером и сразу одним целым с этим головокружительным сезоном — что вам запомнилось больше всего?

— Абсолютно все, что связано с ФК «Ростов» — это очень эмоциональная история. Сразу после подписания соглашения, на одной из встреч с ведущими российскими бизнесменами из разных регионов страны, я упомянул о нашем партнерстве — в зале раздались бурные аплодисменты. Для меня это было неожиданно. Это лишний раз доказывает правильность выбранного нами пути в укреплении партнерства. Мы гордимся тем, что в Ростовской области есть свой футбольный клуб, который на уровне энергетики стал в буквальном смысле олицетворением региона. В Лиге Европы ребята не прошли только нынешнего победителя турнира —«Манчестер Юнайтед». Это очень мощно. И мы вдвойне гордимся тем, что можем внести свой посильный вклад в развитие клуба. «МегаФон» предложил выгодные условия обслуживания менеджменту и всей команде — специальные расценки на скоростной мобильный интернет и голосовую связь, в том числе на международные вызовы и удобные роуминговые опции. В этом сезоне мы порадовали тысячи болельщиков и команду перфомансами перед домашними играми, а в День связи устроили автограф-сессию в Медведевым и Гацканом, которая отозвалась волной невероятного позитива в социальных сетях. Во время Чемпионата мира обязательно удивим болельщиков клуба и гостей города. Скоро вы сами все увидите.

По данным независимого исследования федерального информационно-аналитического агентства TelecomDaily, «МегаФон» был признан региональным лидером по качеству голосовых услуг и мобильного интернета 3G/4G среди операторов «большой тройки» в октябре 2016 года. По данным того же TelecomDaily, в феврале 2017 года в сетях четвертого поколения Ростова-на-Дону лучшую скорость среди BIG 4 продемонстрировал также Кавказский филиал ПАО «МегаФон», средняя скорость в сетях LTE для абонентов составляет более 19,2 Мбит/с, а максимальная достигает 92,7 Мбит/с.

Ответы компании «МегаФон» на ваши вопросы

Ответы компании «МегаФон»на ваши вопросы

Вопрос 1
Михаил, IT, Ростов-на-Дону:
Почему СМС-сообщения об автоматическом пополнении счета приходят на телефон с часу до трех ночи?

Ответ
Михаил, здравствуйте!
Если вам сообщения поступают только в это время (с отсрочкой после самого платежа), оставьте, пожалуйста, нам свой номер телефона и свои данные, чтобы мы смогли связаться с вами и решить возможную техническую ошибку.

Что касается услуги автоплатеж, то пополнение счета происходит после того, как баланс опускается ниже установленной вами суммы.

«МегаФон»: Никаких проблем с переходом от одного оператора к другому нет, достаточно написать заявление

Вопрос 2
Евгений, специалист, Нижний Тагил:
Когда все операторы отменят межгород и внутрисетевой роуминг? (на всех тарифах, не надо в ответе писать про выгодные опции). Интернет ведь у всех безлимитный и не становится дороже от того, что сервер находится в США или Европе. Что мешает сделать телефонию такой же? Когда мегафон в 2002-2003 году пришел в Екатеринбург, очень долго по Уралу было единое безроуминговое пространство, но постепенно его отменили. Почему? Почему я должен платить 9 рублей в минуту за звонок в соседнюю область? Вы же сами теряете рынок, уступая его скайпу и другим бесплатным сервисам.

Ответ
Сравнение с США и Европой, к счастью, не всегда в их пользу.
Думаю, если бы вы увидели их тарифы на связь, то вряд ли бы приятно удивились ценами. Многие не знают, но связь в России – одна из самых дешевых в мире, а качество услуг выше, чем во многих развитых странах мира. Стоимость мегабайта у нас в 8-10 раз ниже, чем в США и Европе. При этом Россия является самой большой страной в мире, половина территории которой находится в районах со сложным климатом. Связь с регионами Крайнего Севера и Дальнего Востока осуществляется через спутник. Сама по себе такая связь – очень дорогое удовольствие.

Читать еще:  Кирпич для обложки дома

Поэтому существует два пути.
Либо операторы сделают цену единой для всей страны, но тогда она будет стоить дороже. Но по общероссийским исследованиям, половина российских абонентов вообще никогда не покидают домашний регион, они вряд ли согласятся на увеличение стоимости. Поэтому с 20 мая для тех, кто ездит по стране, мы сделали специальную «Будь как дома»: звонки, СМС и интернет в поездках по стране будут стоить как в домашнем регионе.

«МегаФон»: Мы принимаем заявки на расторжение не только в офисе компании, но и по электронной почте

Вопрос 3
raskolbas_rbc:
Почему Мегафон рассылает СМС о всяких рекламных акциях, новых предложениях, но НИКОГДА не информирует клиентов о смене условий (ухудшении условий) на текущем тарифе, мотивируя «СМС — не СМИ, узнавайте все на сайте»? В своем договоре об оказании услуг связи я не нашел обязательного условия о наличии интернет-соединения для доступа к сайту компании, а другого способа, со слов консультантов, узнать об изменении условий тарифа нет.

Ответ
Это не так, мы уведомляем наших абонентов.
С 2015 года все операторы обязаны предупреждать абонентов об изменениях через СМС. Как и прежде, мы дублируем информацию о будущих изменениях на нашем сайте и в «Российской Газете».

Если вы не получаете уведомления, то возможно, когда-то отказывались от информационных рассылок компании, обратитесь, пожалуйста, в колл-центр и вам снова могут их подключить.

Вопрос 4
Александр, ученый, Дания, Хумлебек:
Уважаемые представители компании, почему для остановки вашего абонемента необходимо непременно лично прийти в офис, непременно в том же городе и непременно с паспортом? Почему нельзя этого сделать через личный кабинет в Интернете? Или позвонив и сообщив оператору необходимые коды? Это создает большие проблемы, например, для гостей Москвы, взявших ваш абонемент на время. Я еще как-то понимаю, почему получить абонемент нельзя иначе, но отказ от него, кажется, мог бы быть куда проще.

Ответ
Мы принимаем заявки на расторжение не только в офисе компании, но и по электронной почте.
Сделать это очень просто, находясь в любой точке мира. Вам надо иметь только выход в интернет. На сайте нашей компании www.megafon.ru в разделе «Поддержка» через форму «Напишите нам письмо» вы можете отправить нам сообщение. Сотрудники мультимедийного подразделения оперативно ответят на ваши вопросы, а для расторжения отправят бланк заявления. Вам необходимо будет заполнить бланк и отправить его в наш адрес.
Есть, правда, исключение – договоры на городские номера могут быть расторгнуты только в офисе, потому что при заключении договора абонентом подписывается специальное соглашение.

«МегаФон»: Если вы не получаете уведомления, то возможно, когда-то отказывались от информационных рассылок

Вопрос 5
shangirey:
Почему громкая история с переходом к другому оператору со своим номером закончилась «пшиком»? Из-за сговора? Я, например, не смог с городским номером вообще никуда перейти. С уважением, Андрон.

Ответ
Никаких проблем с переходом от одного оператора к другому нет, достаточно написать заявление и в течение 8 дней (при отсутствии задолженности), и Вы сможете, сохраняя свой номер, перейти к другому оператору.

Городские (фиксированные) номера в данный момент ни один оператор не может переносить, поскольку нет законодательной основы.
Мы поддерживаем инициативы по расширению принципа MNP и его распространению на фиксированную связь.

Если вы являетесь абонентом «прямого» номера (мобильный и арендованный городской), то пока можете обратиться в свою сотовую компанию и попросить разъединить прямой (городской) и мобильный номера.
Тогда вы сможете отдельно перенести только мобильный номер.

Вопрос 6
Михаил, бизнес, Москва:
Переоформление контракта на себя. Пользуюсь номером 5 лет, он оформлен на случайного человека еще до покупки. Паспортных данных этого человека нет, переоформить номер на себя в офисе Мегафон невозможно, только купить новый. Требую поменять процедуру переоформления номера на себя!

Ответ
Добрый день!
Оставьте, пожалуйста, нам свой номер телефона, сотрудники поддержки свяжутся с вами и предложат возможные пути решения вопроса. Но в большинстве случаев (если речь идет не об ошибке в заполнении и ряде других особых случаев) переоформление договора на другого человека производится только при личном визите бывшего и будущего владельца номера с документами, удостоверяющими личность. Это необходимо для того, чтобы обезопасить наших абонентов от мошенничества.

«МегаФон»: Стоимость мегабайта у нас в 8-10 раз ниже, чем в США и Европе

Вопрос 7
ilayz:
В продаже появились т.н. брендовые телефоны, смартфоны, планшеты… Но они в основном дешёвые и примитивные, в чём польза таких гаджетов? Это просто дополнительный заработок или компания хочет выработать свою уникальную линейку гаджетов? Спасибо. Илья.

Ответ
Илья, все верно, сегодня наша собственная линейка устройств MegaFon Login – это смартфон, планшет и фаблет.
Это очень недорогие (возможно, самые доступные) на рынке устройства. При этом это качественный товар, где процент брака значительно ниже, чем у подобных устройств других производителей. Польза от таких устройств очевидна: благодаря им многие жители нашей страны знакомятся с мобильными приложениями и мобильным интернетом. Ведь не все готовы заплатить 10-15 тысяч за смартфон или планшет. Особенно, если покупается первое в жизни подобное устройство.

Мы меняем рынок.
После того, как мы вывели на рынок в 2013 году наш первый смартфон Login за 1990 рублей, средняя цена смартфона в России снизилась на 30%. Потому что другие производители тоже были вынуждены снижать цены. Потом такая же история повторилась и с планшетом. А сегодня мы заставляем снижать цены на фаблеты. От этого хорошо всем – клиенты покупают устройства дешевле, а операторы получают новых пользователей мобильного интернета.

В Москве сейчас МегаФон Login + занимает первое место в продажах среди смартфонов с экраном более 5,5 дюймов.
Этот факт доказывает наш правильный выбор.

Вопрос 8
ilayz:
Здравствуйте. Почему условия ведущих операторов сотовой связи в России так одинаковы? Это монополизм, сговор? Спасибо. Илья, Ярославль.

Ответ
Наоборот, это нормальная картина для высоко конкурентного рынка.
Российские операторы внимательно следят за действиями друг друга, внедряют новейшие технологии и оборудование, делают очень качественные сети и при этом продают минуты и мегабайты дешевле, чем в беднейших африканских странах.

Сегодня в нашей сети в Москве и Санкт-Петербурге доступны скорости в 300Мбит/сек.
Операторов, способных дать такие скорости, в мире единицы. Сетью третьего поколения покрыты все населенные пункты страны и все федеральные трассы, 4G присутствует уже в 74 регионах.

Несмотря на то, что все российские операторы предлагают услуги высокого качества, отличия все же есть.
Например, наш мобильный интернет самый быстрый в стране, потому что мы с 2008 года инвестируем в его развитие огромные деньги. В прошлом году мы вложили в развитие сети 50 млрд. рублей. Наша задача — обеспечить абонентам высокое качество связи по доступной цене, иначе они выберут другого оператора.

«МегаФон»: Сравнение с США и Европой, к счастью, не всегда в их пользу

Вопрос 9
vikwlad:
Добрый день! Почему бы вашей компании не разрешить абоненту вывод некоторой части денежных средств с баланса телефона на оплату Интернета или на счёт банковской карты за небольшие проценты.

Ответ
В рамках услуги «мобильные платежи» абоненты МегаФона могут со счета телефона оплачивать Интернет, коммунальные услуги, ТВ, телефон, штрафы ГИБДД и многое другое.
Также недавно мы запустили совместный проект с QIWI. Вы можете установить мобильное приложение Visa QIWI Wallet, через которое сможете не только совершать большинство привычных платежей с мобильного счёта без комиссии, но еще и получать 0.5% от суммы платежа обратно на свой счёт в качестве бонуса.

Вопрос 10
gel_05:
На майских праздниках были в Севастополе. Связь с материковой Россией стоит так же, как со странами СНГ. При пересечении пролива в Крым Вашей компанией было предложено через СМС подключить услугу «Вся Россия». Подключил, чтобы сократить расходы мобильной связи. Эта услуга в Крыму не работала, снимали бешеные деньги за роуминг. Для «Мегафона» Крым — это Россия?

Ответ
Безусловно, Крым – это часть России.
Но у «МегаФона» нет собственной сети в Крыму, поэтому там мы предоставляем услуги своим клиентам по партнерскому договору с местными операторами. Не имея собственной сети, мы ограничены в возможностях оптимизировать цену. По этой причине роуминговые опции на территории Крыма пока не работают.
Но с сентября прошлого года МегаФон предоставляет связь в Крыму по внутрироссийским ценам. До присоединения полуострова к России там действовал международный роуминг, и цены были выше, чем сейчас, в 5 и более раз.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector