Promemoriya.ru

Дачный журнал
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Приложение альфа банк как настроить уведомления

Пресс-центр

Клиентам недодали СМС

Граждане хотят иметь выбор способа информирования об операциях

Постоянно растущие тарифы операторов сотовой связи вынуждают кредитные организации менять информирование клиентов с СМС на push-уведомления. Однако, как показал опыт Альфа-банка, принудительный перевод приводит к массовому недовольству граждан. В результате банки вынуждены оставлять им выбор СМС или push-уведомления, пытаясь убедить в преимуществе последнего способа информирования.

Как стало известно «Ъ», через две недели после полной замены СМС на push-уведомления Альфа-банк вынужден был вернуть клиентам право выбора способа получения информации о трансакциях. Причиной стало массовое недовольство граждан, которых банк принудительно лишил привычного канала получения информации.

Жалобы на то, что при подключенной услуге «Альфа-чек», предусматривающей платное СМС-информирование, клиенты стали поучать вместо СМС push-уведомления, появились в соцсетях и на сайте banki.ru в середине июня. Граждане отмечали, что им неудобны push-уведомления, так как не позволяют просмотреть историю платежей при отключенном интернете, также, с их точки зрения, выше риск пропустить push-уведомление.

Кроме того, многие программы для контроля расходов в домашней бухгалтерии в автоматическом режиме получают информацию из СМС, копировать данные из push-уведомлений они не могут.

В банке наличие проблемы не отрицают.

«У нас есть жалобы от клиентов», — сообщили в пресс-службе Альфа-банка. Кредитная организация решила вернуть возможность выбора. «На сегодняшний день отключить опцию push-уведомлений можно через контакт центр банка, по телефону или через чат в мобильном приложении, — сообщили там. — Также возможность самостоятельного включения и выключения клиентом этой опции появится в мобильном приложении Альфа-банка уже в июле».

Практика перевода клиентов с СМС-информирования на push-уведомления на сегодняшний день носит массовый, но, как правило, добровольный характер. Все опрошенные «Ъ» крупные банки назвали именно push-уведомления предпочтительным способом из-за высоких тарифов операторов сотовой связи.

«Согласно заключению ФАС, сотовые операторы нарушили закон о конкуренции, установив монопольно высокие цены на услугу рассылки СМС-сообщений (решение ФАС от 15 мая. — «Ъ»), — поясняют в Тинькофф-банке. — За последние несколько лет цены на СМС для банков выросли в десятки раз, расходы банка на СМС измеряются миллиардами рублей в год». В Райффайзенбанке подчеркнули, что только в 2018 году в некоторых случаях рост цен на СМС достигал 400%.

Большинство банков берут с клиентов плату за СМС-информирование в размере около 60 руб. в месяц, однако при средней стоимости за одну СМС 1,5 руб. львиная доля затрат все равно не окупается. «Банки ищут возможности оптимизации и шаблонизации текстов уведомлений для их удешевления, но способы оптимизации конечны», — поясняют в Райффайзенбанке. Даже те банки, где сейчас активно используют СМС, планируют продвигать push-уведомления. Например, в Росбанке сообщили, что планируют переход от SMS к push-уведомлениям через мобильное приложение для всех клиентов.

Эксперты отмечают, что перевести клиентов на push-уведомления можно постепенно, сделав канал наиболее удобным. «Push-уведомления в мобильных приложениях банков должны быть максимально комфортными для клиентов, выдаваться в удобных форматах, создавая положительный клиентский опыт», — поясняет вице-президент холдинга «Русский стандарт» Эльдар Бикмаев. В Альфа-банке отметили, что уже идут по этому пути и несколько недель назад реализовали хранение всех уведомлений (СМС и push) в центре уведомлений приложения «Альфа-Мобайл», сейчас функция работает при наличии интернета в авторизованной зоне приложения, позднее планируется, чтобы доступ был вне авторизованной зоны.

Читать еще:  Как установить насос водомет в колодец

При этом, по словам экспертов по кибербезопасности, оба способа информирования имеют как плюсы, так и минусы. Так, руководитель группы анализа защищенности Solar JSOC «Ростелеком-Солара» Александр Колесов указывает, что плюсы СМС в том, что они поддерживаются любым мобильным телефоном. Кроме того, push-уведомления отражаются даже на заблокированном экране телефона, и потому при краже сумки с телефоном и картой злоумышленник сможет ею воспользоваться, так как одноразовый пароль будет на экране, добавляет он. По мнению руководителя группы исследований безопасности банковских систем Positive Technologies Ярослава Бабина, push-уведомления безопаснее, так как не сохраняются в телефоне, и мошенники, использующие ВПО (трояны), не смогут получить доступ к ним.

СМС оповещение от Альфа-Банка

Альфа-Банк – известная финансовая компания, которая помимо банковских продуктов, предлагает клиентам большое разнообразие высокотехнологичных сервисов, включая и Альфа-Чек — СМС банкинг, позволяющий контролировать транзакции по счету и производить платежи и переводы. СМС оповещение от Альфа-Банка очень востребовано и популярно среди населения.

СМС от Альфа-Чек

После подключения услуги Альфа-Чек, на номер телефона клиента, указанного в договоре обслуживания, будут поступать СМС сообщения, с данными о таких операциях по карте, как:

  • Снятие денежных средств посредством банкомата или в кассе.
  • Проведение платежей при использовании банкомата;
  • Оплата покупок через терминал в торговых точках.
  • Внесение финансов на счет карточки.

При наличии у клиента нескольких карточек Альфа-Банка, сервис Альфа-Чек можно подключить к каждой из них.

Сколько стоит

Услуга Альфа-Чек в первые 30 дней предоставляется на бесплатной основе. В последующие месяца стоимость sms-оповещения в Альфа-Банке зависит от выбранной клиентом услуги и типа пластика. Итак, при подключении таких пакетов, как Эконом, Базовый, Он-Лайф, Класс, Стиль и Статус, клиент будет платить 79 рублей ежемесячно. Использование пакетов Оптимум, Комфорт и Максимум подразумевает бесплатное пользование услугой Альфа-Чек. Для зарплатных и кредитных карт смс информирование обойдется в 79 рублей в месяц.

Подключить СМС оповещение можно несколькими способами

Как подключить СМС оповещение

Как правило, услуга Альфа-Чек предоставляется со дня оформления карточки, но в случае отказа от данной услуги, ее самостоятельное подключение не составит труда. Следует позвонить по телефону горячей линии, обратиться лично в офис банка, воспользоваться банкоматом или сервисом Альфа-Клик или Альфа-Мобайл.

Как отключить СМС оповещение

Иногда при выдаче банковской карты, сотрудник организации умалчивает факт подключения к ней услуги смс оповещения или не озвучивает то, что после месяца бесплатного пользования, за это будут взиматься денежные средства. Также, если клиент не находит необходимости в использовании этой удобной услуги, ее можно отключить несколькими вариантами:

  • В банкомате Альфа-Банка. Вставив карточку в банкомат, следует выбрать: Прочие операции, а затем нажать на пункт: Альфа-Чек и выбрать поле, где предлагают отключить услугу.
  • По телефону горячей линии, указанному на официальном сайте банка. Необходимо будет ответить на вопросы сотрудника и назвать кодовое слово и услуга будет отключена.
  • В банке. Чтобы отключить услугу Альфа-Чек в офисе банка, нужно будет написать соответствующее заявление.
  • Посредством интернет-банкинга. Необходимо зайти в Альфа-Клик и выбрать в меню пункт: Настройки/Альфа-Чек.

С СМС оповещением Альфа-Банка, вы всегда будете в курсе движения денежных средств на ваших счетах. При поступлении или списании со счета вам на телефон моментально приходит сообщение об операции.

Заключение

Альфа-Чек — удобная услуга, позволяющая всегда быть в курсе о проведенных по карточке операциях. Стоит отметить, что списание денег за СМС оповещение от Альфа-Банка происходит ежемесячно в одно и то же число. При необходимости вы можете подключить и отключить услугу в любое время.

Читать еще:  Как установить вентиляцию в ванной комнате в частном доме

Погасите кредит, открытый в другом банке

Если у банка, в котором вы взяли кредит, отозвали лицензию, воспользуйтесь услугой «Погашение кредита в банках с отозванной лицензией».

Как погасить кредит другого банка

С помощью автоплатежа

Создайте автоплатёж после оплаты кредита в мобильном приложении или в личном кабинете СберБанк Онлайн. Автоплатёж в Сетелем Банк – бесплатный.

В мобильном приложении СберБанк Онлайн

Откройте приложение → введите в поисковой строке «Погашение кредита» и в результатах поиска выберите нужный банк. Если его там нет, нажмите на «Кредиты/Переводы в другой банк по БИК».

В личном кабинете СберБанк Онлайн

Откройте раздел «Платежи» → введите в поисковой строке «Погашение кредита» → выберите нужный банк. Если его там нет, нажмите на «Кредиты/Переводы в другой банк по БИК».

В банкоматах

Нажмите в меню на вкладку «Все операции» → «Платежи и переводы» → «Погашение кредитов» и выберите нужную опцию.

Полезно знать

Планируйте погашение за несколько дней до ежемесячного платежа — деньги могут идти до трёх дней.

Не забудьте отключить автоплатеж после полного погашения кредита в другом банке – иначе сумма ежемесячного платежа спишется повторно.

Оплатить кредит можно только с дебетовой карты СберБанка.

Как работает автоплатёж за кредит?

Как подключить автоплатёж за кредит в СберБанк Онлайн?

1. В мобильном приложении СберБанк Онлайн
Вкладка «Платежи» → Автоплатежи → Подключить автоплатёж → в поиске укажите «Оплатить кредит» → выберите нужный банк из списка. Если нужного банка нет в списке, выберите «Кредиты / Переводы в другой банк по БИК».

2. В личном кабинете СберБанк Онлайн
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → Подключить автоплатёж → Выберите раздел «Погашение кредита в другом банке» → выберите нужный банк из списка. Если нужного банка нет в списке, выберите «Кредиты / Переводы в другой банк по БИК».

Как я могу отключить автоплатёж за кредит?

1. В мобильном приложении СберБанк Онлайн
Вкладка «Платежи» → Автоплатежи → найдите нужный автоплатеж и нажмите «Отключить».
2. В личном кабинете СберБанк Онлайн
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → найдите нужный автоплатёж и нажмите «Удалить».

Где я могу посмотреть, прошёл ли мой автоплатёж за кредит?

Все выполненные автоплатежи за кредит можно найти:

1. В мобильном приложении
Платежи → Автоплатежи → Автоплатёж за кредит

2. В личном кабинете СберБанк Онлайн
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → Автоплатёж за кредит

Как распечатать чек автоплатежа за кредит?

Могу ли я поменять сумму или дату автоплатежа за кредит?

Зайдите в «Редактирование автоплатежа за кредит» и измените сумму или дату платежа. На следующий день придет СМС-сообщение об изменении автоплатежа, на которое в ответ нужно отправить подтверждение

Почему у меня повторно списалась сумма ежемесячного платежа, хотя я уже закрыл кредит?

Почему у меня списалась не та сумма при погашении кредита в другом банке?

При оплате последнего платежа по кредиту нужно связаться с банком, где был открыт кредит, и уточнить сумму последнего платежа. После этого отредактировать автоплатёж за кредит в соответствие с суммой, учитывая копейки.

Списывается та сумма, которую вы указываете при создании автоплатежа за кредит. Если сумма ежемесячного платежа за кредит в другом банке изменилась, вам необходимо вручную отредактировать сумму автоплатежа за кредит.

Читать еще:  Как установить дверь в брусовом доме видео

В какие банки деньги переводятся за минуты?

Как погасить кредит в банке с отозванной лицензией?

Для погашения кредита в банках с отозванной лицензией введите в мобильном приложении или в личном кабинете СберБанк Онлайн в поисковую строку «Погашение кредита». В результатах поиска Вы увидите пункт «Погашение кредита в банках с отозванной лицензией».

Для погашения через устройства самообслуживания зайдите в меню «Платежи и переводы» — раздел «Погашение кредитов», выберите опцию «Погашение кредита в банках с отозванной лицензией».

СМС оповещение в Альфа банке

Чтобы управлять счётом стало ещё проще, клиенты Альфа-Банка могут подключить специальную услугу – «Альфа-Чек».

С её помощью возможно узнать обо всех операциях, осуществляемых с картой, уточнить остаток средств на балансе и даже блокировать доступ к карточке. Уведомления присылаются на мобильный телефон клиента моментально.

  1. Особенности услуги СМС-оповещения от Альфа-Банка
  2. Как подключить СМС-оповещение от Альфа-Банка?
  3. Как отключить СМС-оповещение от Альфа-Банка?
  4. Сколько стоит СМС-оповещение от Альфа-Банка?

Особенности услуги СМС-оповещения от Альфа-Банка

«Альфа-Чек» позволяет следить за всеми операциями, совершаемыми со счётом. Уведомления приходят в удобном клиенту формате – SMS, PUSH либо email. Если у вас имеется несколько карт, подключить услугу можно к нескольким или ко всем сразу.

Стоит отметить, что списание ежемесячного комиссионного сбора будет осуществляться по каждой карточке в отдельности.

«Альфа-Чек» позволяет отслеживать:

  • состояние баланса;
  • получение наличных средств через терминалы и банкоматы;
  • оплату покупок в интернете и магазинах;
  • осуществление денежных переводов;
  • поступление финансов на карточку.

Клиент может настроить получение уведомлений о конкретных операциях (например, о снятии денег со счёта или совершении покупок в магазинах). При этом выбрать возможно и дату получения SMS (день недели и точное время).

Как подключить СМС-оповещение от Альфа-Банка?

Данная услуга обычно подключается автоматически при оформлении карты, однако клиент вправе отказаться от неё. Причиной подобного решения выступает взимание за СМС-уведомление определённой комиссии.

Самостоятельно подключить услугу не составит труда, потому как сделать это можно:

Если вы решили подключить «Альфа-Чек» через интернет-банк или мобильное приложение, зайдите в главное меню и выберите раздел «Подключение услуг». Если у вас возникли какие-либо сложности, вы можете обратиться в ближайший офис банка или позвонить в службу поддержки.

Как отключить СМС-оповещение от Альфа-Банка?

Отключение услуги осуществляется аналогичными способами:

  • через мобильный или интернет-банк;
  • по телефону горячей линии;
  • в банковском отделении;
  • с помощью банкомата Альфа-Банка.

При обращении в офис потребуется иметь при себе удостоверение личности. В противном случае в предоставлении услуги будет отказано. Если отключение осуществляется по телефону, сотрудник службы поддержки задаст вам несколько вопросов, чтобы подтвердить личность клиента (как правило, требуется назвать ФИО, номер карточки и кодовое слово).

Сколько стоит СМС-оповещение от Альфа-Банка?

В первый месяц после подключения комиссия за использование «Альфа-Чек» не взимается. В дальнейшем стоимость СМС-оповещения от Альфа-Банка зависит от выбранного клиентом пакета услуг.

Если у вас имеется зарплатная или кредитная карта, величина ежемесячного сбора составит 59 рублей. Клиенты, выбравшие тариф «Эконом», «Класс!», «Базовый», «Статус», «Стиль» или «Он-Лайф», оплачивают 79 рублей ежемесячно за пользование услугой.

Получать уведомления бесплатно могут владельцы карт, подключенных к пакетам «Максимум», «Оптимум», «Максимум +» и «Комфорт».

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector